Бесплатная консультация юриста
Бесплатная горячая линия

Правовая защита от коллекторов

  • Опытные юристы со стажем от 10 лет
  • Консультации юристов «ЮМФЦ» - БЕСПЛАТНО.
  • Оставьте заявку и мы перезвоним вам в течении 5 минут.

Что делать, если угрожают коллекторыПрава коллекторов Правовая защита должников Закон

Все отношения между коллектором и должником регулирует Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» от 03.07.2016 № 230-ФЗ (далее - Закон №230-ФЗ). Как осуществляется защита от взыскателей, которые действуют не по закону, расскажем в представленном материале.

Что делать, если угрожают коллекторы?

В соответствии со ст. 6 Закона №230-ФЗ коллекторам банка запрещается при общении с должником осуществлять следующие действия:

применять физическую силу или угрожать ее применением, уничтожать или повреждать имущество, угрожать подобными действиями, психологически давить на должника, применяя выражения, которые унижают его честь и достоинство, вводить гражданина в заблуждение относительно характера долга, рассмотрения спора о взыскании долга в суде, отношения кредитора к органам государственной власти или местного самоуправления.

Если взыскатели долгов предпринимают хотя бы одно из вышеперечисленных действий, то защита от коллекторов может проходить по следующему плану:

для начала необходимо попросить человека, который вам звонит, представиться. Он обязан это обязан в силу положений ч. 6 ст. 7 Закона №230-ФЗ, далее следует записать телефонный разговор либо сохранить письма, в которых взыскатель угрожает расправой. Именно это позволит гарантированно привлечь его к ответственности, после этого необходимо составить жалобу и направить ее в органы государственной власти.

В зависимости от того, какое нарушение допустили сотрудники коллекторского агентства, жалобу подать можно в один из следующих государственных органов:

Федеральная служба судебных приставов – данный орган осуществляет общий надзор за коллекторской деятельностью. Если взыскатели грубят, звонят в ночное время, то именно ФССП может привлечь их к дисциплинарной ответственности, НАПКА (национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств) – данный орган, по сути, является саморегулируемой организацией и может привлечь агентство к материальной ответственности, финансовый омбудсмен – данное лицо осуществляет примирение по вопросам размера задолженности, а также начисления процентов и штрафов за ее просрочку. Привлечением к ответственности за нарушения законодательства оно не занимается, МВД либо Следственный комитет. Эти ведомства помогают в защите от банков и коллекторов. Если сотрудник агентства угрожает убийством либо причинением вреда жизни, здоровью или имуществу должника, и при этом есть основания опасаться таких действий, то правоохранительные органы вправе возбудить уголовное дело, Роскомнадзор – если взыскатели допустили нарушение при работе с персональными данными должника, например, разместили в интернете подробности его частной жизни без его согласия, то данный орган может привлечь их к административной ответственности за подобное правонарушение.

Также на нарушения можно пожаловаться в Центральный Банк РФ, который осуществляет надзор за их деятельностью.

В соответствии с положениями ч. 3 ст. 7 Закона №230-ФЗ при контакте коллектора банка и должника существуют следующие ограничения.

звонить можно только с 8-00 до 22-00 часов в будние дни, а в выходные и праздничные дни - с 9-00 до 20-00. Также существует ограничение на количество звонков - не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц, личные встречи можно проводить не более 1 раза в месяц.

Перед тем как общаться с должником о возврате долга по телефону, коллектор, в силу положений ч. 4 ст. 7 Закона №230-ФЗ, обязан сообщить следующую информацию:

свои данные - фамилию, имя и отчество, сведения о кредиторе (его наименование и организационно-правовую форму). Права коллекторов

Права коллекторов банка указаны в ст. 4 Закона №230-ФЗ. Взыскатели могут:

лично встречаться с должником, осуществлять телефонные переговоры, направлять по месту проживания гражданина письма.

Для осуществления иных способов взаимодействия между коллектором и должником должно быть заключено соглашение. Например, чтобы взыскатель мог звонить знакомым или родственникам человека, последний должен дать свое согласие. Это один из способов защиты от банков и коллекторов. Такое соглашение должно конкретно описывать дополнительные способы взаимодействия.

Если должник не желает общаться с взыскателем, он имеет право направить ему нотариально заверенное письмо по почте заказным письмом с уведомлением. В таком случае сотрудник агентства не имеет права использовать дополнительные методы взаимодействия (ч. 1 ст. 4 Закона №230-ФЗ).

Коллектор имеет право общаться с членами семьи гражданина либо с третьими лицами, которые имеют отношение к нему, только при одновременном наличии следующих условий:

должник дал письменное согласие на контакт с членами своей семьи, третьи лица не возражают против такого контакта.

Кроме того, существует ряд лиц, которым коллекторы не имеют права ни звонить, ни проводить с ними личные встречи. К таким лицам, в силу положений ч. 1 ст. 7 Закона №230-ФЗ, относятся :

граждане, признанные банкротами, недееспособные лица, пациенты медицинских учреждений, несовершеннолетние.

Указанные выше лица или их представители должны предоставить коллектору документы, которые подтверждают данные обстоятельства. Это будет гарантией их защиты. В случае, если документы не предоставлены, взыскатель имеет полное право звонить или проводить личные встречи с этими лицами (ч. 2 ст. 7 Закона №230-ФЗ).

Правовая защита должников

Под правовой защитой от коллекторов понимается комплекс действий, которые предпринимает должник либо его представитель при взаимодействии с взыскателями.

К наиболее распространенным методам защиты можно отнести:

обращение в суд с иском о признании договора займа недействительным, обжалование действий коллектора в органах государственной власти, реструктуризация задолженности по договору займа в принудительном порядке, расторжение договора займа в связи с нарушением кредитором норм закона.

Как правило, у обычного гражданина нет юридических познаний, которые позволили бы ему грамотно защищаться от недобросовестных действий. В таком случае необходима помощь специалиста.

Закон

До 2016 г. деятельность взыскателей почти не регулировалась. Основной нормой, на основании которой действовали взыскатели, являлась ст. 24 ГК РФ. Она определяет процедуру перехода долга от банка к коллекторскому агентству.

С 2016 года деятельность работников таких агентств стала регулироваться Законом №230-ФЗ. Он определил их обязанности и права.

Кроме того, деятельность взыскателей стала лицензироваться. Если организация в качестве основного вида своей деятельности взыскивает долги, она должна получить лицензию и быть зарегистрированной в реестре коллекторских организаций.

Для того, чтобы грамотно противостоять незаконным действиям взыскателей и в полной мере осуществлять свою защиту, необходима не только психологическая устойчивость, но и юридические познания, которые позволят либо признать договор займа недействительным, либо привлечь взыскателя к ответственности за нарушение законодательства.

В случае, если вы считаете, что коллектор нарушил ваши права, мы рекомендуем вам обратиться к юристам нашего сайта, которые помогут отстоять ваши интересы.

Преимущества юридической консультации ЮМФЦ

Бесплатная консультация
Вы говорите напрямую с юристом: средняя телефонная консультация занимает 8 минут и, следовательно, консультация бесплатная.
Юридическая ясность
Независимые юристы со средним профессиональным опытом 10 лет проконсультируют вас по вашей личной проблеме и ответят на ваш индивидуальный вопрос.
Доступно с 7:00 до 21:00
Вы можете связаться с юристами по сотрудничеству 365 дней в году с 7:00 до 21:00, а также в выходные и праздничные дни. Без записи или ожидания.

Позвоните прямо сейчас и поговорите с юристом напрямую

8 495 369-23-52*

3 - Доступных юристов.

У вас срочная юридическая проблема и вы хотите быстро и лично поговорить с юристом?
Тогда просто и удобно воспользуйтесь горячей линией московских юристов.

Эти юристы будут рады проконсультировать вас

Юристы по независимому сотрудничеству в ЮМФЦ

Юристы имеют в среднем 10-летний профессиональный опыт и консультируют исключительно в своих областях знаний. Вы всегда получите лучший совет по вашей юридической проблеме.

Петров Сергей, Юрист Москва
Петров Сергей
Юрист, г. Москва

Услуги и цены

Консультацияот 2000р.
Выезд к клиентуот 5000р.
Бадмаев Вадим, Юрист Москва
Бадмаев Вадим
Юрист, г. Москва

Услуги и цены

КонсультацияБесплатная.
Выезд к клиенту 2 000 руб.
Ивлеева Анна, Юрист Москва
Ивлеева Анна
Юрист, г. Москва

Услуги и цены

КонсультацияБесплатная.
Выезд к клиенту 2 000 руб.
Трофимов Евгений, Юрист Москва
Трофимов Евгений
Юрист, г. Москва

Услуги и цены

КонсультацияБесплатная.
Выезд к клиенту 2 000 руб.
Абрамов Артур, Юрист Москва
Абрамов Артур
Юрист, г. Москва

Услуги и цены

КонсультацияБесплатная.
Выезд к клиенту 2 000 руб.
Шукюров Фарид, Юрист Москва
Шукюров Фарид
Юрист, г. Москва

Услуги и цены

КонсультацияБесплатная.
Выезд к клиенту 2 000 руб.
Пустовая Екатерина, Юрист Москва
Пустовая Екатерина
Юрист, г. Москва

Услуги и цены

КонсультацияБесплатная.
Выезд к клиенту 2 000 руб.
Цены на услуги адвокатов и юристов
Юридические консультации до 20 минут - бесплатно.   / усл. Представительство в суде (суды общей юрисдикции) 5 000 – 15 000 ₽   / усл. Составление документов, претензии, возражения на иски и жалобы, заявления 500 – 3 000 ₽   / усл. Составление договоров, контрактов 1 000 – 5 000 ₽   / усл. Обзор законодательства (в письменном виде) по вопросам, касающимся консультаций или договоров 1 000 – 2 000 ₽   / усл. Участие в переговорах оплата определяется по соглашению сторон ₽   / усл. Выезд юриста в суд для ознакомления с материалами дела от 2 500 –5 000 ₽   / усл. Представительство в государственных и коммерческих структурах оплата определяется по соглашению сторон ₽   / усл. Исковые заявления, кассационные, апелляционные жалобы и другие документы, предусмотренные ГПК и АПК РФ 2 000 – 5 000 ₽   / усл.

Стоимость услуг юриста/адвоката является приблизительной, может быть уменьшена или увеличена в зависимости от обстоятельств дела. Более подробную информацию Вы можете узнать по телефону: 8 (495) 369-23-52 или email: [email protected]

* Все судебные издержки, включая расходы на юридические услуги подлежат возмещению стороне, в пользу которой состоялось решение суда (ст. 100 ГПК РФ).

Получите расчёт стоимости услуги за 2 минуты!
Ответы на него помогут мне разработать
стратегию конкретно под Ваш случай!

1

2

3

4

5

6

К какой сфере относится ваш случай?

1

2

3

4

5

6

Помощь на каком этапе вам необходима?

1

2

3

4

5

6

Вы ответчик или истец?

1

2

3

4

5

6

Кто вам нужен?

1

2

3

4

5

6

Вы уже обращались к юристам за решением вопроса?

1

2

3

4

5

6

Благодарим за доверие! Результат готов.

Введите номер телефона и узнайте стоимость:

Заявка на расчет стоимости ни к чему Вас не обязывает
Даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности компании ООО «ЮМФЦ»

1

2

3

4

5

6

Спасибо вы успешно прошли тест!

Сегодня мы свяжемся с вами и поможем списать ваши долги

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит услуга «Правовая защита от коллекторов» и какие цены?
Как связаться с юристом с услугой «Правовая защита от коллекторов» в Москве?
Где найти юриста с услугой «Правовая защита от коллекторов» в Москве?
Какой ваш график работы юристов с услугой «Правовая защита от коллекторов» в Москве?
Как к вам добраться?

Доступная консультация юриста по теме:
"Правовая защита от коллекторов"

Задать вопрос — это намного быстрее, чем искать решение самостоятельно.
Проверенные и достоверные отзывы о ЮМФЦ на 2ГИС, Яндекс

Поставьте нам оценку

Оставить отзыв
Надежда С.

Надежная компания. В сжатые сроки необходимо было составить договор купли-продажи. Сергей дал сразу все пояснения по моему вопросу. Обозначил цену и врямя. Т к нужно было срочно составить документ старался уложиться в назначенное время, но немного не получилось. Все поправки с моей стороны учтены и быстро внесены в документ. Цена стандартная, без накрутов и вымогательств за срочность. В целом довольна и буду рекомендовать.

Читать полностью

Ксения Фролова.

Благодарю весь коллектив организации - работа организована очень четко и результативно! Весьма качественная работа участвующих в моем деле! Была удовлетворена полностью. Общая оценка - прекрасный и очень полезный сервис! Могу пожелать только успехов в дальнейшем! Обязательно воспользуюсь еще не раз!

Читать полностью

Елена К.

Большое спасибо вашему юристу Кузьмину Павлу Андреевичу за консультацию. Он очень быстро и качественно помог в решении моего вопроса. Видно, что он опытный специалист. Если возникнет ещё необходимость, обязательно обращусь к нему. А также буду рекомендовать Вас своим друзьям и знакомым. Спасибо!

Читать полностью

Саня С. через ВКонтакте

Здравствуйте!кто может подсказать,если с общего режима,по смягчению наказания,отправили на принудительные работы,а от туда за нарушения обратно на общий режим,то меняются ли при этом сроки подачи на итр и удо?если не трудно укажите где прописано?

Читать полностью

Подготовка документов

Услуги, востребованные клиентами в этом месяце:

Заявка на устную консультацию

Заполните форму, и наш оператор перезвонит вам в течение 5 минут!

Отправляя информацию, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Ольга Владимировна юрист-консультант
пишет
Мы готовы ответить на ваш вопрос по телефону