Бесплатная консультация юриста
Бесплатная горячая линия

Претензия в управляющую компанию о перерасчете: документы, акт, доказательства

  • Консультации юристов - БЕСПЛАТНО.
  • У нас опытные юристы и адвокаты.
  • Задайте вопрос по телефону или на сайте.
Получить консультацию
Бесплатная консультация юриста

Претензия в управляющую компанию о перерасчетеПретензия в управляющую компанию о перерасчетеДоказательстваАктДокументы, подтверждающие отсутствие в квартиреКак заставить УК сделать перерасчет?Порядок подачи претензииПравила составленияСроки рассмотренияУправляющая компания отказывается делать перерасчет: как поступитьИск о возмещении ущерба

Перерасчёт платы за жилищно-коммунальные услуги – вполне законный метод экономии в той ситуации, если вы какой-то период отсутствовали дома, либо управляющая компания предоставляла некачественный сервис. Для пересчета нужно оформить грамотное обращение в соответствующую организацию. Заявление в управляющую компанию составляется также в случае ошибочного начисления платежей за коммунальные услуги.

Претензия в управляющую компанию о перерасчете

С 2017 года управляющую компанию можно оштрафовать за неправильно начисленную оплату за коммунальные услуги. Порядок привлечения коммунальщиков к финансовой ответственности указан в Постановлении Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 г. № 354. Письмо в управляющую компанию о перерасчете подается согласно этому документу.

Основания к подаче претензии:

несоответствие качества предоставляемых услуг,неоказание услуг в течение какого-то периода,отсутствие по адресу регистрации долгое время на законных основаниях.

Претендовать на перерасчет жильцы могут лишь по услугам водо- и газоснабжения.

Доказательства

Какая документация считается доказательством обоснованности требований о пересмотре оплаты за коммунальные услуги? К ней относят: командировочные удостоверения, билеты на транспорт и чеки, а также справки из больниц, гостиниц, свидетельство о временной регистрации, которое подтверждает, что человек долгое время проживал в другом месте.

Если предоставляемые услуги были некачественными, то это необходимо подтвердить соответствующим актом. Описания жильцов и их жалобы управляющая компания в расчет не примет.

Как правило, заявитель составляет жалобу, приезжает специалист и вручает отчет о том, почему предоставляемые коммунальные услуги носят неудовлетворительный характер. Если жилец с этим не согласен, тогда приглашают специалистов независимой организации для контрольных замеров. Если и это не помогло, нужно составлять жалобу в Роспотребнадзор.

Акт

Этот документ оформляют в виде подтверждения предоставления некачественных услуг. Таким правонарушением может быть недостаточная температура отопительных батарей, отсутствие горячей воды, недостаточная норма давления газа в системе.

Чтобы составить акт, нужно предварительно заполнить претензию коммунальщикам и вызвать представителя компании. Он сделает необходимые замеры и заполнит подтверждающий документ. Кроме того, акт содержит подтверждающую документацию при отсутствии холодной или горячей воды по вине жильцов. Если на чьей-то жилплощади произошла авария, и по этой причине услуга не оказывалась более 5 дней, можно оформить акт в присутствии 2-х свидетелей и предъявить его коммунальщикам.

При отключении услуг, которые оказывает управляющая компания, пересмотр платежей делается автоматически. В случае, если в вашей платёжке размер суммы не поменялся, вы можете истребовать перерасчёт, показав объявление, ранее вывешенное на двери вашего подъезда.

Документы, подтверждающие отсутствие в квартире

Пересмотр платежей по законодательству обязаны произвести, если лицо отсутствовало по месту проживания более 5-ти дней (отъезд и приезд в этот срок не входит). В качестве подтверждения предоставляются следующие бумаги:

Документы на командировку (удостоверение, билеты).Справка из лечебного учреждения.Счета из гостиницы.Справка о временной регистрации по другому адресу.Справка из садового товарищества при проживании на даче в летний период.Ксерокопия загранпаспорта с отметками таможни (копия предоставляется вместе с оригиналом).

В указанных случаях заявку возможно подать до самого отъезда. На таких условиях перерасчёт может осуществляться максимум на шесть месяцев.

Процедура может производиться и без удостоверяющих бумаг. Для этого перед отъездом оформляют заявление коммунальщикам с просьбой отключить или опломбировать запорную арматуру внутри жилого помещения.

Как заставить управляющую компанию сделать перерасчет?

Пересмотр платежей за коммунальные услуги возможен, если:

предоставлялись некачественные коммунальные услуги или с недопустимыми перерывами,жилец временно отсутствовал в квартире, где он проживает (за определенный период).

Чтобы потребителю пересчитали цифры в платежке, он может направить письменное заявление в компанию, которая осуществляет управление.

На основе обращения жильца коммунальщики проводят проверку для выяснения правильного начисления сумм к оплате за предоставленные коммунальные услуги, наличия долгов либо переплат, грамотности подсчета неустоек (штрафа /пени). Далее по результатам проверочных мероприятий УК передает субъекту соответствующую документацию с правильными начисленными платежами.

Порядок подачи претензии

Претензию в управляющую компанию о перерасчете готовят в письменном виде, причем предусмотрены следующие варианты ее подачи:

Посещение самой организации по коммунальным услугам. В таком случае рекомендуется попросить произвести регистрацию документации и уведомить о регистрационном номере входящего сообщения.Послать заказную корреспонденцию по почте.Направить на электронную почту компании, которая осуществляет управление. Правила составления и подачи заявления на перерасчёт

Стандартной формы заявления в управляющую компанию на перерасчет нет, но основные пункты должны содержать:

Сведения о должностном лице, к которому обращаются.Информацию о заявителе (ФИО, номер лицевого счёта, адрес и номер телефона).Просьбу произвести пересмотр платежных цифр с указанием услуг и временного периода. Нужно указать обстоятельства, по которым вы требуете осуществить перерасчёт. Рекомендуется ссылаться на статьи закона в заявлении.Подпись и дата.Опись прилагаемой документации по пунктам.

Претензия составляется в 2-х экземплярах и подаётся в управляющую компанию. Специалист, который принимает заявление, обязан проставить подпись и дату приёма.

Сроки рассмотрения заявлений

Сообщить о возможном перерасчете оплаты коммунальных услуг (на основании ст. 155 ЖК РФ) потребитель вправе не позднее 30 дней после фактически наступившего основания.

Если сроки подачи заявки будут нарушены, вам откажут в рассмотрении заявления.

УК должна ответить в течение пяти дней со времени обращения. Если решение положительное, это отразится в вашей платежке за следующий месяц.

Управляющая компания отказывается делать перерасчет: как поступить?

Ситуация отказа в перерасчете - не редкость. Но не стоит сразу опускать руки, если вы знаете, что правы, поскольку возможность снижение платежей дано законодателем, а значит, необходимо его добиваться.

Управляющая компания отказывается делать перерасчет за воду или за не перекрытую крышу, как поступить в этом случае? Требуйте от организации обоснованного ответа в письменном виде – коммунальщики обязаны сослаться на нормы закона, на основании которых вам отказывают пересчитать оплату за коммунальные услуги. Получив ответ, нужно приложить его к новому заявлению в прокуратуру или обращению в Роспотребнадзор. Обратиться в эти органы можно и в ситуации, если организация проигнорировала ваше письмо.

В жалобе необходимо отметить, что отказ в перерасчёте являлся немотивированным. Можно приложить ту же подтверждающую документацию, на основании которой вы требовали сделать перерасчёт.

Иск к управляющей компании о возмещении ущерба

Исковое заявление на управляющую компанию может быть подано в судебный орган, если использованы все методы урегулирования в претензионном порядке. Т.е. заявление направлено, рассмотрено, но либо отклонено, либо проигнорировано вовсе. Подав иск, вы можете взыскать с организации неустойку/штраф в объеме половины от затребованной через судебную инстанцию суммы, а также возмещение за причиненный моральный вред и все затраты, сопутствующие разбирательству.

Исправить завышенную оплату в квитанциях за коммунальные услуги возможно. При этом любое требование нужно подкреплять чем-то весомым. В таком случае законодательство будет на вашей стороне. Для решения возникшей проблемы рекомендуем обратиться к нашим юристам. Вы можете получить консультацию в режиме онлайн или позвонить по указанному телефону.


Цены на услуги адвокатов и юристов
Юридические консультации бесплатно до 10 мин. / усл.
Представительство в суде от 3 000 ₽ / усл.
Составление исковых заявлений, Жалоб, Претензий и др. 1 500 ₽ / усл.
Юристы, Адвокаты 1 000 ₽ / усл.
Экспертиза документов от 1 000 ₽ / усл.

Анализ перспектив дела

Если вам необходим развёрнутый ответ на ваш юридический вопрос в течение 2 часов, опишите здесь подробно ваш вопрос.

Если вам необходима онлайн консультация юриста прямо сейчас- обращайтесь в наш онлайн чат, внизу справа.

Бесплатно / усл.
Консультация по Скайпу 1 000 ₽ / усл.
Гражданское право от 1 000 ₽ / усл.
Наследство от 1 000 ₽ / усл.

Стоимость услуг юриста/адвоката является приблизительной, может быть уменьшена или увеличена в зависимости от обстоятельств дела. Более подробную информацию Вы можете узнать по телефону: +7 495 369-23-52 или email: [email protected]


* Все судебные издержки, включая расходы на юридические услуги подлежат возмещению стороне, в пользу которой состоялось решение суда (ст. 100 ГПК РФ).

Наши юристы и адвокаты

Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.
Петров Сергей Иванович
Юрист, г. Москва
Плотникова Наталья Николаевна
Юрист, г. Москва
Бадмаев Вадим Николаевич
Юрист, г. Москва
Ивлеева Анна Владимировна
Юрист, г. Москва
Трофимов Евгений Николаевич
Юрист, г. Москва
Шукюров Фарид Николаевич
Юрист, г. Москва
Пустовая Екатерина Владимировна
Юрист, г. Москва
Веремьева Александра
Юрист, г. Москва

Вы часто спрашиваете

Сколько стоит у вас консультация юриста?

Бесплатные 10-минутные консультации. Первичную консультацию можно получить в офисе, вне зависимости от места проведения (в нашем офисе, онлайн или по телефону).

Что делать, если я не знаю цен? Не хочу переплачивать.

Юристы ЮМФЦ, назовут цены по телефону. Сравнивайте нашу стоимость по сравнению с другими. Мы обсудим и договоримся о комфортных для вас условиях.

Как вам можно доверять?

100% гарантия качества выполняемых работ. Можно почитать отзывы бывших клиентов — которые вам помогут понять.

Компетенция юристов и адвокатов?

Наши юристы с юридическим образованием, практики, стажем от 5 лет.

Как получить
консультацию
юриста?

1

Задайте вопрос

Опишите вопрос, который вам нужен. Это бесплатно и займет не более 2-х минут.
2

Получите ответ

Наш юрист в течение 5-10 минут ответит на ваш вопрос онлайн или по телефону бесплатно.
3

Проблема решена!

95,4% посетителей остаются полностью довольны ответами и рекомендуют нас другим.

Доступная консультация юриста по теме:
"Претензия в управляющую компанию о перерасчете: документы, акт, доказательства"

Задайте вопрос — это намного быстрее, чем искать решение самостоятельно.
Отзывы
Услуги заказа: Представительство в суде.

Сотрудничеством с Сергеем очень доволен. Грамотный, вдумчивый юрист. Прекрасно разбирается во всех тонкостях налогового законодательства. Представляла наши интересы в Арбитражном суде по спору с ИФНС. Дело выиграли. Спасибо!

Читать полностью

Услуги заказа: Составление иска в суд.

Надежная компания. В сжатые сроки необходимо было составить договор купли-продажи. Сергей дал сразу все пояснения по моему вопросу. Обозначил цену и врямя. Все поправки с моей стороны учтены и быстро внесены в документ. Цена стандартная, без накрутов и вымогательств за срочность.

Читать полностью

Подготовка документов

Услуги, востребованные клиентами в этом месяце:

Вопросы? Мы здесь, чтобы помочь

Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами или поговорите со специалистом по работе с клиентами в реальном времени по телефону, в чате, или по электронной почте.

Евгений Н.

Специалист по обслуживанию клиентов

Задать вопрос юристу Ответ в течение 5 минут.
пишет