Ездили в Турцию.

Ездили в Турцию. Взяли экскурсию, гид обещал одно, на самом деле оказалось не так. Вдобавок вёл себя по хамски и отказывался предоставить свои данные. Хотим возврат за экскурсию + компенсацию за моральный ущерб. У нас было оплачено 10 дней , перелёт чартером. В Москве не предупредили что чартер может меняться вылеты . По прилету гид сказал что могут быть задержки , но если задержка будет на день , то туроператор оплатит проживание в отеле и все.
За день до отъезда , вечером около 21 , на стойке ресепшен мы увидели списки. Нам поменяли вылет с 19:20 на 10:20 утра , и забирать из отеля должны были в 5 утра !!!! Мы потеряли вечер, так как нужно было собраться и поспать и день !!!! Даже при выселении в 12 мы должны были ещё оставаться на территории отеле пока не отвези в аэропорт и оплачен у нас был день !!!! Хотим компенсацию за это время + моральный ущерб !