Бесплатная консультация юриста
Бесплатная горячая линия

Технически сложные товары, не подлежащие возврату в 2019 году

  • Консультации юристов - БЕСПЛАТНО.
  • У нас опытные юристы и адвокаты.
  • Задайте вопрос по телефону или на сайте.
Получить консультацию
Бесплатная консультация юриста

Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возвратуМожно ли их вернутьГарантия на товар

Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее – Закон № 2300-1) уравновешивает права продавца и покупателя, допуская возврат товара, ремонт или его обмен в срок до 14 дней с момента покупки. Это касается большого списка продовольственной группы за исключением технически сложных товаров и отдельного перечня изделий, не подлежащих возврату.

Не подлежат возврату:

косметические средства,растения и животные,медикаменты и средства личной гигиены,периодические издания,средства самообороны и оружие.

Спор относительно несоответствия продукции заявленным характеристикам можно урегулировать только в судебном порядке при поддержке опытных юристов. На каждое действие продавца/производителя есть определенная норма закона, которую следует правильно трактовать и уметь использовать в нужной ситуации.

Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату

Постановление Правительства РФ «Об утверждении перечня технически сложных товаров» от 10.11.2011 г. № 924 содержит список техники с двигателем внутреннего сгорания, электродвигателем и электронными блоками, которые подлежать возврату только на специальных условиях:

Летательные аппараты.Транспортные средства, эксплуатируемые на дорогах общего пользования.Тяжелая и легкая сельхозтехника.Снегоходы.Плавучие средства с моторами и двигателями.Компьютерная техника.Беспроводные средства связи с сенсорными экранами и функциями более 2-х.Техника с цифровыми и лазерными блоками (игровые приставки, телевизоры, мониторы, проекторы, фото и видеокамеры и т.д.).Бытовая техника - холодильники, посудомоечные машинки, кондиционеры и прочее.Часовые механизмы.Электроинструмент ручного и переносного типа.

Полный список представлен в указанном выше Постановлении, перед обращением в магазин его следует внимательно изучить, чтобы знать, какие права вам предоставляет закон. Также можно получить консультацию квалифицированного юриста, который оценит перспективы дела.

Можно ли их вернуть?

Вернуть товар данной категории можно по ст. 18 Закона № 2300-1 в течение 15 дней со дня покупки. Если сроки пропущены, то основанием для претензии является п. 2 ст. 475 ГК РФ при выявлении брака, дефектов до и во время эксплуатации, также стоит руководствоваться гарантийными обязательствами продавца.

Недостатки продукции можно классифицировать по следующим критериям:

Дефект, неустранимый в результате периодического ремонта.Сумма расходов на ремонтные работы приближена к стоимости продукции.Срок, установленный законодательством на устранение неполадок (45 дней), превышен.После ремонта проблема не устранена.Постоянные сбои в работе механизма делают его непригодным для использования по назначению.Если на протяжении гарантийного срока товар не использовался суммарно 30 дней по причине периодических поломок и проведения ремонтных действий.

Обмен и возврат изделий, приобретенных дистанционно, разрешается в течение 7 дней с момента получения (ст. 26.2 Закона № 2300-1).

Гарантия на товар

Ст. 477 ГК РФ гласит, что вернуть товар можно в установленный законом/продавцом срок. Многие потребители ошибочно считают, если продавец выдал гарантию 12 месяцев, то по истечении данного периода вернуть продукции невозможно.

Согласно вышеупомянутой статье ГК РФ гарантийные обязательства производителя длятся 24 месяца на технически сложные группы и до 90 дней на остальные группы изделий, которые можно уточнить у юриста.

Другими словами, вернуть продукции и выдвинуть обоснованные требовании о возмещении ущерба, возврате денег или обмене техники можно даже после того, как истекли гарантийные обязательства продавца. Главное - правильно собрать доказательную базу, знать законность собственных действий и правильно мотивировать обращение.

Для предъявления требования достаточно написать претензию в установленной форме, собрать доказательства относительно дефекта не по вине покупателя, а также при необходимости провести независимую экспертизу.

По этим и другим нюансам разрешения споров между покупателем и продавцом можно получить консультацию наших юристов, обратившись по телефону или оставив вопрос на сайте компании.

Цены на услуги адвокатов и юристов
Юридические консультации бесплатно до 10 мин. / усл.
Представительство в суде от 3 000 ₽ / усл.
Составление исковых заявлений, Жалоб, Претензий и др. 1 500 ₽ / усл.
Юристы, Адвокаты 1 000 ₽ / усл.
Экспертиза документов от 1 000 ₽ / усл.

Анализ перспектив дела

Если вам необходим развёрнутый ответ на ваш юридический вопрос в течение 2 часов, опишите здесь подробно ваш вопрос.

Если вам необходима онлайн консультация юриста прямо сейчас- обращайтесь в наш онлайн чат, внизу справа.

Бесплатно / усл.
Консультация по Скайпу 1 000 ₽ / усл.
Гражданское право от 1 000 ₽ / усл.
Наследство от 1 000 ₽ / усл.

Стоимость услуг юриста/адвоката является приблизительной, может быть уменьшена или увеличена в зависимости от обстоятельств дела. Более подробную информацию Вы можете узнать по телефону: +7 495 369-23-52 или email: [email protected]


* Все судебные издержки, включая расходы на юридические услуги подлежат возмещению стороне, в пользу которой состоялось решение суда (ст. 100 ГПК РФ).

Наши юристы и адвокаты

Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.
Петров Сергей Иванович
Юрист, г. Москва
Плотникова Наталья Николаевна
Юрист, г. Москва
Бадмаев Вадим Николаевич
Юрист, г. Москва
Ивлеева Анна Владимировна
Юрист, г. Москва
Трофимов Евгений Николаевич
Юрист, г. Москва
Шукюров Фарид Николаевич
Юрист, г. Москва
Пустовая Екатерина Владимировна
Юрист, г. Москва

Вы часто спрашиваете

Сколько стоит у вас консультация юриста?

Бесплатные 10-минутные консультации. Первичную консультацию можно получить в офисе, вне зависимости от места проведения (в нашем офисе, онлайн или по телефону).

Что делать, если я не знаю цен? Не хочу переплачивать.

Юристы ЮМФЦ, назовут цены по телефону. Сравнивайте нашу стоимость по сравнению с другими. Мы обсудим и договоримся о комфортных для вас условиях.

Как вам можно доверять?

100% гарантия качества выполняемых работ. Можно почитать отзывы бывших клиентов — которые вам помогут понять.

Компетенция юристов и адвокатов?

Наши юристы с юридическим образованием, практики, стажем от 5 лет.

Как получить
консультацию
юриста?

1

Задайте вопрос

Опишите вопрос, который вам нужен. Это бесплатно и займет не более 2-х минут.
2

Получите ответ

Наш юрист в течение 5-10 минут ответит на ваш вопрос онлайн или по телефону бесплатно.
3

Проблема решена!

95,4% посетителей остаются полностью довольны ответами и рекомендуют нас другим.

Доступная консультация юриста по теме:
"Технически сложные товары, не подлежащие возврату в 2019 году"

Задайте вопрос — это намного быстрее, чем искать решение самостоятельно.
Отзывы
Услуги заказа: Представительство в суде.

Сотрудничеством с Сергеем очень доволен. Грамотный, вдумчивый юрист. Прекрасно разбирается во всех тонкостях налогового законодательства. Представляла наши интересы в Арбитражном суде по спору с ИФНС. Дело выиграли. Спасибо!

Читать полностью

Услуги заказа: Составление иска в суд.

Надежная компания. В сжатые сроки необходимо было составить договор купли-продажи. Сергей дал сразу все пояснения по моему вопросу. Обозначил цену и врямя. Все поправки с моей стороны учтены и быстро внесены в документ. Цена стандартная, без накрутов и вымогательств за срочность.

Читать полностью

Подготовка документов

Услуги, востребованные клиентами в этом месяце:

Вопросы? Мы здесь, чтобы помочь

Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами или поговорите со специалистом по работе с клиентами в реальном времени по телефону, в чате, или по электронной почте.

Евгений Н.

Специалист по обслуживанию клиентов

Задать вопрос юристу Ответ в течение 5 минут.
пишет