Бесплатная консультация юриста
Бесплатная горячая линия

Возврат автомобиля в автосалон по закону

  • Консультации юристов - БЕСПЛАТНО.
  • У нас опытные юристы и адвокаты.
  • Задайте вопрос по телефону или на сайте.

Расторжение договора купли-продажи автомобиля в автосалон по закону о защите прав потребителей в течении 14 дней

Мы обладаем более чем 10-летним опытом по расторжению договоров купли-продажи автомобилей и возврата денежных средств покупателю как в досудебном, так и в судебном порядке.

У специалистов Московского Союза Автоюристов имеется успешная практика взыскания средств с подавляющего числа, как официальных, так и  «серых дилеров» Москвы и Московской области.

Покупка нового или поддержанного автомобиля, несомненно, относится к категории дорогостоящей и должна быть осуществлена с особой долей внимательности. Между тем, автосалоны предлагают машины на любой «вкус», различной ценовой политики, технического состояния, поэтому элемент случайности или преднамеренного сокрытия продавцом дефектов и наличие «поломок» в приобретаемом авто никто не отменял.

При этом, возврат авто по гарантии возможен по причинам ненадлежащего качества автомобиля, перечень которых может быть изложен в «теле» договора, а также в положениях гражданского законодательства и законодательства о защите прав потребителей.

Это достаточно частая практика, право на которое имеет любой покупатель, при условии, что наличествуют достоверные признаки, изложенные в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и свидетельствуют о том, что приобретенное автотранспортное средство (технически сложный товар) подлежит возврату (обмену). Поэтому потребовать «просто так» расторжения договора купли-продажи и возврата средств, не получится ни при каких условиях.

Конечно, каждый уважающий себя официальный дилер не станет рисковать своей репутацией, «обманывать» потребителя своих товаров и поспешит вернуть деньги (обменять, устранить недостатки, возместить убытки по ремонту), если проведенная им экспертиза по выявлению недостатков авто, даст положительный результат.

Но это самый идеальный исход ситуации, которая конечно встречается на практике, но достаточно редко.

Тем не менее, возврат автомобиля в автосалон дилеру с дальнейшим процессом возмещения стоимости авто, обменом, возмещением убытков или же его ремонтом, возможен, несмотря на различные методы и уловки, применяемые продавцом (изготовителем) для «перекладывания» ответственности.

Но восстановление нарушенного права, возможно, придётся добиваться в суде. В этом случае потребителю понадобится опытный юрист по возврату автомобиля, который поможет «пройти» все предусмотренные действующим законодательством этапы (подготовить мотивированную претензию и обратится в суд).

Закон РФ «О защите прав потребителей» устанавливает порядок, основания и сроки возврата автомобиля по гарантии, так что при помощи юриста добиться справедливости реально, но не так быстро, как хотелось бы.

Штат  состоит из действующих профессионалов и практиков, которые в полном соответствии с действующим законодательством заставят недобросовестного дилера осуществить замену автомобиля, произвести устранение выявленных дефектов (возместить расходы), выполнить гарантийный ремонт или осуществить возврат авто в автосалон максимально быстрым.

Использованный кредит при покупке осложнит ситуацию, но не столь серьезно и юристы компании  помогут избежать ненужных правовых проблем.

Стоимость приведенного спора по возврату автомобиля дилеру является приблизительной, может быть уменьшена или увеличена в зависимости от обстоятельств дела.

Вид неустойки

Услуга споры по возврату автомобиля, включает

1. Правовая оценка ситуации:

  • существа нарушенного права;
  • перспектив гражданского дела;
  • оснований расторжения договора купли-продажи транспортного средства, взыскания денежных средств, устранения недостатков или же компенсации понесенных убытков;

способа защиты нарушенного права (со стороны истца или ответчика).

2. Досудебный порядок урегулирования спора:

  • подготовка мотивированной претензии;
  • уведомление продавца (производителя).

3. Составление и подача процессуальной документации:

  • исковое заявление;
  • возражение на исковое заявление;
  • иные процессуальные документы.

4. Сбор доказательств:

в зависимости от сути заявленного спора.

5. Участие в судебном разбирательстве по существу:

представительство в суде 1-й инстанции, вне зависимости от длительности судебного разбирательства.

Мы сможем помочь Вам в следующих случаях:

— Вам продали автомобиль по завышенной цене ;

— Вам подсунули откровенный автохлам ;

— Вам навязали дорогой автокредит ;

— Вам продали не тот автомобиль который Вы выбрали ;

— С Вас требуют деньги за автомобиль который Вы поставили в автосалон на продажу ;

— Автомобиль постоянно находится в гарантийном ремонте ;

С нашей помощью Вы сможете :

— вернуть полную стоимость автомобиля;

— получить неустойку 100% от стоимости;

— получить штраф 50 % от стоимости автомобиля по Закону о Защите Прав Потребителей;

— получить компенсацию морального вреда до 150 000 руб;

Обман в автосалонах

При покупке автомобиля у неофициального дилера вы рискуете вместе с автомобилем приобрести и неприятности тоже. Завышенная стоимость автомобиля и завышенные ставка по кредиту – это еще не самое страшное. С приобретенным у сомнительного дилера автомобилем может быть множество проблем. Вот некоторые из них:

— Самый важный документ на автомобиль – это ПТС. Его вам отдадут только после оплаты части или 100% стоимости автомобиля. Хотя были случаи, что сотрудники автосалонов давали копии ПТС, либо не давали ПТС вообще. Если вам повезет и вы получите ПТС, то вы можете увидеть на нем слишком много печатей и это будет означать, что вы являетесь не первым собственником.

Это может объясняться тем, что автосалон-продавец является перекупщиком и купил ваш автомобиль в официальном дилере, а потом продал его вам, объяснив, что он, якобы, субдилер. Но дело в том, что такие технически сложные устройства как автомобили могут продавать только официальные дилеры. Субдилерства не бывает в принципе. Есть завод-производитель, у него есть представительство, а у представительства есть официальные дилеры. Все, точка.

Даже если ваш серый дилер просто перекупщик, то он, наверняка, влезал в автомобиль, чтобы провести предпродажную подготовку просто потому, что он обязан это сделать перед  продажей. Кроме того, автосалон скорее всего устанавливал на ваш автомобиль дополнительное оборудование (ксенон, парктроник, сигнализация). Он не имел права этого делать, потому что неофициальный дилер не знаком с технологией производства и обслуживания автомобиля.Соответственно, если ваш автомобиль подвергался любому проникновению находясь у «неофициала», то он снят с гарантии. И если у вас сломается что-то, то официальные дилеры имеют право отказать вам в гарантийном ремонте или замене.

Если вы покупаете автомобиль у сомнительного автодилера, вы не можете быть уверены, что автомобиль будет работать корректно и у вас не возникнет проблем. Из нашего опыта мы знаем, что купленные автомобили в таких автосалонах часто имеют недостатки или иные проблемы. Например один из таких автомобилей имел следующий недостаток — печка радиатора распыляла пары ртути, превышающие допустимые для жизни значения в 67 раз.

А бывают случаи, когда автосалоны продают бывшие в эксплуатации автомобили как новые. Или автомобиль мог быть использован в другом автосалоне на тест-драйве и разные люди, пробуя ресурс данного автомобиля, ездили по кочкам на больших скоростях.

Кроме того, автомобиль мог быть разбит в ДТП, восстановлен и продан вам как не битый. Хорошо еще, если он был восстановлен корректно, без экономии денежных средств на ремонт.

По статистике, более 15% автомобилей восстанавливаются после ДТП формально, для продажи. И часть автомобилей, отремонтированных после ДТП, имеют недостатки в аэродинамике, геометрии кузова, в работе узлов и агрегатов. Будьте внимательны — некоторые автосалоны продают такие автомобили!

Мы не знаем, что было с автомобилем в период от покупки его у официального дилера до момента продажи вам. Мы знаем, что право собственности на этот автомобиль до вас могло переходить несколько раз от одного лица к другому (об этом вам расскажет количество печатей в ПТС). Требуйте паспорт транспортного средства у продавца до оплаты автомобиля. Автосалон-продавец должен предоставить полную и достоверную информацию о товаре (ст. 10 п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если вас обманули в автосалоне, обращайтесь к нашим автоадвокатам! 

Как вернуть автомобиль в автосалон?

1
Сроки
2
Обращение к диллеру
3
Замена авто или устранение его недостатков
Сроки
  • 14 дней

    важно помнить, что стандартный срок возврата в данном случае не применяется

  • в любое время

    отказаться от автомобиля можно в любой момент, до его получения

  • 7 дней

    срок, в течение которого можно отказаться от авто, после его получения.

    Информацию о порядке возврата и сроках автосалон должен сообщить покупателю при (в письменной форме)

  • 3 месяца

    срок, в течение которого можно отказаться от покупки, если информация о порядке возврата и сроках представлена не была (в письменной форме)

Обращение к диллеру автосалона

Информацию о порядке возврата и сроках интернет магазин должен сообщить покупателю при доставке (в письменной форме).

Эта информация должна содержать адрес, по которому можно обратиться с вопросом возврата товара, а также его режим работы. Как правило, для возврата или замены товара, интернет-магазины используют следующие варианты: через курьера, через пункт самовывоза, через постамат.

Крупная компания: При обращении в крупный интернет-магазин проблем возникнуть не должно. Обратиться с вопросом возврата/замены товара можно по любому доступному каналу связи.

Небольшая и неизвестная компания: Как правило, на сайте любого интернет-ресурса должна быть расположена юридическая информация о владельце, в том числе и контактный номер телефона.

Возврат денег за качественный и некачественный авто.

Если товар не подошел.

При каких условиях возможен возврат товара?

  • сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
  • имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

Важно:Расходы за доставку товара обратно продавцу несет покупатель (придётся нанимать курьера или направлять по почте).

Срок возврата денежных средств: 10 дней.

Если товар бракованый.

Потребитель имеет право, в случае обнаружения в товаре недостатков, требовать возврата уплаченных за этот товар денежных средств.

  • Направляем продавцу соответствующую претензию
  • 10 дней — срок, в течение которого продавец должен вернуть денежные средства;
  • Если продавец в указанный срок не вернул денежные средства, то у покупателя возникает право на обращение в суд. При обращении в суд дополнительно можно потребовать возмещения убытков, неустойку за нарушение сроков (1% от стоимости товара за каждый день просрочки), компенсацию морального вреда.
Замена товара или устранение его недостатков.

Если купленный товар оказался бракованный, его можно обменять или обратиться к продавцу с просьбой об устранении недостатков.

Замена товара:

  • Обратиться к продавцу с требованием о замене товара можно в течение 7 дней с момента получения;
  • Правила передачи товара продавцу у каждого интернет-магазина индивидуальны.

Устранение недостатков:

  • Сообщить продавцу о недостатках товара с требованием об их устранении можно в течение всего гарантийного срока (или срока годности);
  • Правила передачи товара продавцу у каждого интернет-магазина индивидуальны;
  • Срок устранения недостатков не может превышать 5ти дней.

Важно:Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для замены или устранения недостатков осуществляются силами и за счет продавца.

Консультации от юристов и адвокатов

Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Документы
Мгновенный доступ ко всей нашей библиотеке юридических документов
Консультации по телефону
Бесплатные 30-минутные консультации по каждому новому вопросу
Адвокатская сеть
Быстрая юридическая консультация нашей адвокатской сети On Call

Познакомьтесь с некоторыми из наших юристов.

Анна, 32 года
32 года, опыт 10 лет
Специализируется в

Я являюсь квалифицированным юристом, окончила Московскую государственную юридическую академию имени О. Е. Кутафина, данный юридический вуз является лучшим на территории Российской Федерации и готовит высокопрофессиональных юристов. Цены на свои услуги, несмотря на большой опыт практики (более 7 лет), я всегда выставляю демократичные, по себестоимости самой услуги, так как моя цель состоит в том, чтобы юридическая помощь была доступна всем, кто в ней нуждается, а не была предметом роскоши! Именно у меня вы получите бесплатную развернутую консультацию и правовой анализ рисков при заказе у меня услуг различного характера. От себя обещаю оперативность, срок исполнения заказа составляет 1 день, надежность и качественное оказание услуг. Уважаемые клиенты, я применяю режим самозанятости и выдаю всем клиентам чек, работу по предоплате, прошу отнестись к этому с пониманием, поскольку нередки случаи недобросовестности.

Услуги и цены

КонсультацияБесплатная.
1 500 руб.
Сергей, 32 года
32 года, опыт 10 лет
Специализируется в

ОКАЗЫВАЮ СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ ПРАВОВЫХ УСЛУГ:
— Подготовка исковых заявлений, жалоб, ходатайств, обращений.
— Представление интересов в судебных и других органах.
— Юридическая помощь по вопросам в сфере недвижимости, семейном, жилищном, гражданском праве, сопровождение сделок.
— Урегулирование споров в досудебном порядке.
— Разрешение споров о жилье.
— Снятие с регистрационного учета в судебном порядке.
— Расторжение договоров купли-продажи, дарения и ренты.
— Ведение наследственных дел.
— Оспаривание завещаний.
— Расторжение брака, раздел имущества бывших супругов.
— Споры о детях: определение места жительства детей, порядка общения с ними, взыскание алиментов.
— Земельные споры.
— Трудовые споры.
— Взыскание задолженностей.
— Банкротство физических лиц.
— Обжалование и отмена ранее вынесенных решений в судах высших инстанций.
— Подготовка и правовая экспертиза любых договоров — профессиональная оценка рисков.
— Экспертиза кредитных договоров, договоров ипотеки и поручительства. Анализ рисков и невыгодных условий.
— Защита интересов в арбитражном суде.
— Взыскание дебиторской задолженности. Нарушение договорных обязательств.
— Другие виды юридических услуг.

Услуги и цены

КонсультацияБесплатная.
2 000 руб.
Артур, 31 год
31 год, опыт 8 лет
Специализируется в

ОКАЗЫВАЮ СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ ПРАВОВЫХ УСЛУГ: в связи с тем, что работал, что представлял интересы в спорах, как работодателей, так и работников, имею большой опыт в трудовых спорах. Участвовал при разбирательствах связанных с несчастными случаями на производстве, выездных проверках работодателей и тд увесистый опыт в сфере бракоразводных процессов -опыт работы в делах по защите прав потребителей; опыт единоличного ведения организации в сфере всех юридических вопросов наследственные споры; споры об установлении места жительства детей

Услуги и цены

КонсультацияБесплатная.
2 000 руб.

Часто задаваемые вопросы

От чего зависят условия возврата (обмена) автомобиля?
Как вернуть или обменять авто?
Как вернуть автомобиль, приобретенный в кредит?
Как вернуть в автосалон авто?
Как вернуть деньги за некачественный авто?

Доступная юридическая помощь:
"Возврат автомобиля в автосалон по закону"

Задайте вопрос — это намного быстрее, чем искать решение самостоятельно.
07.11.2021г. в 20:49
0 ответов
Onlinewot.ru отзывы отзывы - Продажа премиум техни...
 Андрей
  Москва
07.11.2021г. в 20:26
0 ответов
Работаю в компании где есть директор и менеджер ко...
 Сергей
  Москва
01.11.2021г. в 08:52
0 ответов
Продала в прошлом году автомобиль, покупатель на у...
 Земфира
  Красногорск Московская обл.
31.10.2021г. в 14:20
0 ответов
Я со своей гражданской женой (официальных документ...
 Илья
  Магнитогорск
28.10.2021г. в 12:42
0 ответов
Я нахожусь у себя на родине.
 Баходиржон
  Багдад
22.10.2021г. в 14:22
0 ответов
договор по номеру был расторгнут по неактивности.
 Юлиан
  Москва
22.10.2021г. в 14:03
0 ответов
На брата составлено завещание на
 Вера Голыш
  Первомайский (Забайкальский край)
20.10.2021г. в 12:02
0 ответов
Я гражданин Кыргызстан я шас
 Пулатжон
  Ош
20.10.2021г. в 09:42
0 ответов
Вы работала льготный стаж для выхода на пенсию, в ...
 Жанна
  Чехов
19.10.2021г. в 22:56
0 ответов
Здравствуйте.
 Вячеслав
  Москва
Отзывы
Надежда С.

Надежная компания. В сжатые сроки необходимо было составить договор купли-продажи. Сергей дал сразу все пояснения по моему вопросу. Обозначил цену и врямя. Т к нужно было срочно составить документ старался уложиться в назначенное время, но немного не получилось. Все поправки с моей стороны учтены и быстро внесены в документ. Цена стандартная, без накрутов и вымогательств за срочность. В целом довольна и буду рекомендовать.

Читать полностью

Ксения Фролова.

Благодарю весь коллектив организации - работа организована очень четко и результативно! Весьма качественная работа участвующих в моем деле! Была удовлетворена полностью. Общая оценка - прекрасный и очень полезный сервис! Могу пожелать только успехов в дальнейшем! Обязательно воспользуюсь еще не раз!

Читать полностью

Елена К.

Большое спасибо вашему юристу Кузьмину Павлу Андреевичу за консультацию. Он очень быстро и качественно помог в решении моего вопроса. Видно, что он опытный специалист. Если возникнет ещё необходимость, обязательно обращусь к нему. А также буду рекомендовать Вас своим друзьям и знакомым. Спасибо!

Читать полностью

Саня С. через ВКонтакте

Здравствуйте!кто может подсказать,если с общего режима,по смягчению наказания,отправили на принудительные работы,а от туда за нарушения обратно на общий режим,то меняются ли при этом сроки подачи на итр и удо?если не трудно укажите где прописано?

Читать полностью

Подготовка документов

Услуги, востребованные клиентами в этом месяце:

Заявка на устную консультацию

Если вы попались на обман в автосалоне или физическим лицом при покупке/продаже автомобиля, не рекомендуем тянуть время, дорога каждая минута, мошенники расчитывают, что не каждый человек захочет бороться, а так же не сразу осознает, насколько сделка не выгодна и незаконна.

Отправляя информацию, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Евгений юрист-консультант
пишет
Мы готовы ответить на ваш вопрос по телефону

Стойте! Не уходите с пустыми руками

Получите бесплатно подробную консультацию юриста по вашему вопросу на тему: Возврат автомобиля в автосалон по закону