Бесплатная консультация юриста
Бесплатная горячая линия

Что делать, если вас затопили соседи?

Что делать если затопили квартиру соседи сверху. Пошаговый алгоритм действий при затоплении квартиры. Читайте наши ответы на самые распространенные вопросы в ситуации, если вас затопили соседи, а также порядок действий после обнаружения проблемы.

Что делать, если вас затопили соседи?

Я прихожу домой, а там вода. Что делать в первую очередь?

Разобраться с источником потопа. Первая мысль у каждого – это всё соседи, они меня затопили. Но перед тем, как идти разбираться, стоит сначала проверить другие варианты. Возможно, потоп случился из-за вашей стиральной машинки, которая вышла из строя. Или кто-то из домашних забыл выключить кран в ванной. Убедитесь, что причиной залива не является ваша старая сантехника.

По закону (статья 35 Жилищного кодекса РФ) поддержание квартиры (а соответственно и сантехники) в надлежащем состоянии – это обязанность собственника. А может быть у вас последний этаж? Тогда есть вероятность, что вода пришла с крыши, и это уже отдельная история.

Поэтому шаг первый – выясняем откуда вода.

Я всё проверил, вода идет от соседей, что делать дальше?

Обязательно свяжитесь с соседями и сообщите о случившемся. Далее необходимы доказательства того, что вашу квартиру залили. Для этого позвоните в управляющую компанию (их номера обычно висят на стендах с информацией на первом этаже или перед подъездом) и скажите, что вам нужен человек для составления акта о заливе. Специалист должен осмотреть вашу квартиру и квартиру соседей, чтобы установить причину залива. Если вы снимаете квартиру, то лучше сразу сообщите о затоплении хозяевам. Пусть они приедут на осмотр квартиры.

Этот акт составляется после осмотра квартиры работником управляющей компании. В акте должны быть зафиксированы все потеки на стенах, вздувшиеся полы и т.д. Акт составляется в произвольной форме, подписать его должны не только вы, но и представитель управляющей компании, который проводил осмотр. В акте должны быть сведения о собственнике квартиры, арендаторе (если вы снимаете квартиру, то вы будете расписываться как арендатор, а человек, записанный у вас в телефоне «Хозяин/хозяйка» будет расписываться как собственник квартиры). В акте также должны быть указаны данные квартиры соседей (то есть той квартиры, где произошли протекания), которые вас затопили. Если сосед отказывается пускать работников управляющей компании в квартиру, то это должно быть указано в акте. Всё это поможет в дальнейшем взыскать с виновника сумму ущерба.

Сфотографируйте все повреждения в квартире, чтобы всё, указанное в акте вы могли подтвердить фотографиями. В нашей инструкции вы можете бесплатно скачать форму акта.

 

Шаг второй – вызвать представителей управляющей компании, позвонить хозяину квартиры (если вы снимаете), проконтролировать, чтобы акт о залитии был правильно составлен.

Что должно быть указано в акте о залитии:

  • Данные хозяина и арендатора затопленной квартиры
  • Данные хозяина и арендатора квартиры, где произошло протекание
  • Факт затопления и повреждения имущества
  • Объем затопления, а также конкретные места (в квадратных метрах размер повреждения потолка, пола, стен)
  • Причина затопления и связь между причиной залития и повреждениями (т.е. обои на стенах отошли не от старости, а от того, что их залило водой из соседней квартиры, в которой сломалась стиральная машинка)

А как узнать, сколько мне должен возместить сосед? Куда обращаться?

Если вы решили урегулировать спор самостоятельно без обращения в суд, то также самостоятельно вы можете провести оценку причиненного вреда, а затем предложить соседу возместить его добровольно.

Если вы все-таки решили обращаться в суд, то для определения суммы ущерба необходимо провести независимую оценку. Этим занимаются специальные оценочные организации. Перед вызовом специалиста важно проверить, чтобы организация имела право заниматься оценкой поврежденного имущества, а не только оценкой отделки квартиры и необходимых строительных материалов.

Важно помнить, что такая оценка стоит денег, поэтому тщательно проверяйте компанию, к которой обращаетесь. О проведении оценки вы можете уведомить своего соседа, указав дату и время (желательно сделать это письменно).

Если дело дойдет до суда, и ваш сосед будет не согласен с результатом того, как оценили понесенный ущерб, суд может назначить отдельную экспертизу.

Шаг третий – определить размер ущерба, провести независимую оценку.

А можно ли решить ситуацию мирным путем без суда?

Да, если ваш сосед согласится добровольно возместить вред. Определить размер возмещения вы можете самостоятельно либо также нанять независимого оценщика (при этом обговорив с соседом, кто будет нести затраты на независимую экспертизу).

Что нужно указать в соглашении о добровольном возмещении вреда:

  • ваш сосед должен письменно подтвердить, что согласен добровольно возместить вред

  • указать размер возмещения

  • порядок и сроки выплаты возмещения

  • меры ответственности в случае нарушения соглашения

Шаг четвертый – попытаться урегулировать ситуацию мирным путем, составить соглашение о добровольном возмещении вреда.

Спор урегулировать не получается, собираюсь обращаться в суд. Что нужно предусмотреть?

Последний раз попытайтесь договориться с соседом – направьте ему досудебную претензию (скачать претензию можно в нашем Конструкторе документов) с приложением копий документов о праве на квартиру, акта о заливе и фотографий из квартиры, результатов оценки ущерба. В претензии следует указать срок, в течение которого сосед может возместить ущерб добровольно. По закону у виновника затопления есть 10 дней, чтобы возместить ущерб, но вы можете установить и более длительный срок. Укажите, что по истечении этого срока вы вынуждены будете обратиться в суд.

Шаг пятый - направить соседу досудебную претензию с указанием срока, в течение которого сосед должен удовлетворить ваши требования.

Сосед не отреагировал на претензию, подаю исковое заявление в суд. Что мне в нем указать?

Нужно определить в какой суд вам подавать иск. Зависит это от размера ущерба: до 50 000 рублей – мировой суд, более 50 000 рублей – районный суд. Скачать исковое заявление вы можете в нашем Конструкторе документов: Исковое заявление к соседу.

Что нужно приложить к исковому заявлению:

  • свидетельство о праве собственности на квартиру либо выписку из ЕГРН (Единый государственный реестр недвижимости), в которой будет информация о собственнике квартиры. Документ выдает Росреестр), цена – от 300 рублей.

  • акт о затоплении квартиры

  • заключение о размере ущерба

  • документ, подтверждающий отправку уведомления о проведении независимой оценки соседу-виновнику

  • документ, подтверждающий отправку соседу претензии о возмещении ущерба

  • документ, подтверждающий оплату госпошлины

  • документы, подтверждающие направление соседу (ответчику) копии иска и копий приложенных к нему документов

  • доверенность на представителя (если ваши интересы в суде будет представлять юрист)

Шаг шестой - направить исковое заявление в суд с приложением всех необходимых документов. Копию искового заявления и документов направить вашему соседу (заказным письмом с уведомлением о вручении).

Может ли суд мне отказать, если не получилось установить точный размер ущерба?

Согласно позиции Верховного суда РФ (к которой прислушиваются нижестоящие суды) суд не может отказать в удовлетворении требований, если их точный размер не удается установить. В таком случае, размер возмещения определяется судом с учетом принципа справедливости и соразмерности.

В сумму ущерба обычно включается стоимость восстановительного ремонта квартиры и другого имущества, поврежденного в результате залива.

Я сам снимаю квартиру. Что будет, если я затоплю соседей?

Привлечь к ответственности арендатора могут только, если он сам виноват в потопе (не закрыл кран). Если же потоп произошел из-за неисправной сантехники, то отвечать будет хозяин квартиры.

Примечания напоследок

Подведем итог: причиной затопления могут стать разные ситуации. Важно помнить, если хотите избежать финансовых потерь – не затягивайте, обращайтесь к специалистам, связывайтесь с управляющей компанией, обращайтесь к независимым оценщикам, если необходимо, то за помощью к юристу. Такое вроде бы «соседское» происшествие не всегда получается урегулировать мирным путем, поэтому лучше обезопасить себя и заранее собрать необходимые доказательства, которые потом можно будет представить в суде, выиграть дело и добиться взыскания компенсации. И еще: не забывайте вовремя проверять свою сантехнику, чтобы не стать виновником залива чужой квартиры.

17.06.2021г. 01:12:48 0
Ольга Владимировна юрист-консультант
пишет
Мы готовы ответить на ваш вопрос по телефону